職涯熱情迷失？透過人資技巧與員工管理，重新啟動職場動力

幾年前，為了尋找專業人資夥伴，公司錄用了一名台大法律系畢業生，表現優異但缺乏職涯熱情。細心觀察後，發現他對工作無明顯興奮或成就感，於是透過引導對話，協助他回溯人生經歷，最終找回真正讓他熱血沸騰的志業——少年觀護人工作。在鼓勵下，他毅然決定離職準備國家考試，最終成功考取。

這段經歷帶來雙重啟示：從招募角度，錯估志向導致大量人力資源浪費；從人資角度，透過提問與引導，幫助員工釐清真正熱愛的事物，或許能成就雙方。人資不僅是管理，更是助人發掘職場熱情的推手。

很久很久以前…… 喔不，幾年前，因深刻感到需要一名專業人資夥伴來協助公司進行各項業務，展開了一連串的招募行動。最後找來了一個剛從國立台灣大學法律系畢業的人選，也順利到職了。但很快地，發現即使這位新進同仁工作表現優異，卻似乎缺乏職涯熱情，讓人開始思考如何引導員工找到真正的職業志向。

年輕同學果然聰穎，凡事只要交代一次，絕不用擔心後續，一次如期如質做到好。

過了沒幾週，開始發現這位夥伴的表情總是較為僵硬，工作時不會因為完成了什麼事而高興，完成後也不會有放鬆的一刻。

這讓我開始想要了解背後的原因。

「在這邊工作你覺得有趣嗎？」（釐清現狀）

「有啊！但不知道為什麼，總覺得提不起勁…..」

「是因為工作的內容嗎？」（釐清問題）

「工作內容我覺得還好，其實我也不知道為什麼、要怎麼形容…」

好吧，因為他也不知道怎麼形容，對話自然難以繼續進行下去了。回家後越想越覺得奇怪，決定隔天用一個方法試試。

「過去有做過什麼讓你覺得非常高興、熱血沸騰、人生充滿意義的事嗎？在你人生的任何階段都可以。」

「好像也沒有。」

「你要不要再想想？從時間軸比較近的大學時期回推到高中和國中？」（依過去經驗定位現在與未來，比較近的時期印象比較鮮明）

…..

…..

「我回想起來，好像有一個人生階段是我覺得非常開心的！」

「喔？是什麼？」

「我在唸書時曾經接觸法院「少年觀護人」的工作，那時候經常要聽很多年輕人的各種故事，再執行適當的輔導或轉介，那個工作讓我感覺可以幫助到很多年輕人，感覺很開心！」（觀護人起薪其實不低）

「喔！太好了！那你現在坐在這裡做什麼？」

「嗯？」

「趕快去準備考試啊！」

「因為那是國家考試，我也不知道能不能考上….」

「你已經想起了產生工作動機的工作，而且非常具體，你才剛畢業，跨出關鍵的一步或許會對你的人生有很大的影響喔！這樣吧，你想一天，明天再告訴我你覺得有沒有道理？」

隔天，他主動來找我，告訴我他和家人討論後，覺得我的引導方式和說法很有道理，他要離職去準備國家考試了。

一年後，收到他的訊息，告訴我他考上了！順帶謝謝我當初的協助。

為什麼說這個故事呢？一來，從招募任用的角度來看，這代表我浪費了無數的時間進行職缺宣傳、人選的書面檢視、面談、思考、決定、協助上工、輔導。一但離職，上述的每一個過程都要重新再來一遍，實在是欲哭無淚。二來，我沒有在所有的前置過程中發現這位求職者其實並沒有真的立定志向成為一位人資專業人員，這是我在事前完全沒有發現也沒有想過的。

不過從另一個角度來看這個故事，人資從業人員觀察同仁可能的狀況，再運用一些善的技巧（對的，還有惡的技巧，但建議不要這麼做）引導出對方可能也沒想過的答案，再鼓勵他勇敢追求自己說出口的答案，是不是也挺勵志？